Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

ok799 vận hành theo các điều khoản rõ ràng để bạn biết chính xác quyền và trách nhiệm của mình khi sử dụng nền tảng.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mật dữ liệuQuy định giao dịchQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
ok799 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề về tài khoản hoặc điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho khiếu nại giao dịch và câu hỏi về điều khoản tài khoản cần phản hồi nhanh.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, xóa tài khoản hoặc tranh chấp điều khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Hỗ trợ qua ứng dụng Mở mục Hỗ trợ trong ứng dụng trên điện thoại, chọn danh mục Pháp lý & Tài khoản để gửi yêu cầu kèm ảnh chụp màn hình giao dịch.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — và chỉ ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ luôn được mã hóa trong suốt phiên đăng nhập.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận được.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ và xóa tài khoản

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân sau khi hoàn tất các nghĩa vụ tài chính còn lại.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và quy trình xử lý tài khoản tại ok799.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp tại nơi mình sinh sống trước khi sử dụng nền tảng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý với tiêu đề Yêu cầu xóa dữ liệu kèm tên tài khoản. Chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính và hoàn tất các giao dịch còn tồn đọng.

Điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất trước ngày có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp giấy tờ tùy thân theo yêu cầu. Sau khi xác minh đủ thông tin, tài khoản sẽ được mở lại và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money vẫn được giữ nguyên.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu giao dịch với các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch. Không có bên nào khác nhận thông tin này.

Có. Liên hệ hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm giao dịch, kèm ảnh chụp xác nhận từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi đối chiếu và phản hồi theo thứ tự nhận được.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.